Politique d'expédition

Comment ma commande est-elle traitée ?

Toutes les commandes seront expédiées directement depuis notre entrepôt polonais sous 2 jours ouvrés. En raison de certaines règles, les envois destinés au Royaume-Uni depuis d'autres pays transiteront par l'Allemagne. La livraison du colis prendra environ 10 jours ouvrés.
En ce qui concerne le numéro de suivi et le statut, vous pouvez vous y attendre une fois que le colis aura passé le scan de l'installation en Allemagne, ce qui prendrait environ 7 jours ouvrables.

Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter au plus vite. Notre équipe compétente vous contactera immédiatement. Votre commande pourra être modifiée ou remboursée avant l'expédition de l'article. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : service@kukirin-scooters.com pour une aide supplémentaire.

Dois-je payer les frais d'expédition et les taxes/droits ?
KUKIRIN couvre toutes les taxes et droits.

Pourquoi l'expédition est-elle retardée ?
La plupart des retards sont dus à des jours fériés, des catastrophes naturelles ou des retards de transporteur. Pour toute assistance supplémentaire, veuillez contacter notre service client.

Ma commande n'arrive jamais. Que faire ?
Si vous n'avez pas reçu votre colis dans les délais de livraison standard, veuillez suivre les étapes ci-dessous.
1. Vérifiez d'abord l'état de votre commande avec le numéro de suivi
2. Contactez immédiatement notre service client pour obtenir de l'aide.

Articles manquants ou endommagés ?
N'hésitez pas à nous contacter. Nous vous serions reconnaissants de nous signaler tout article manquant ou toute erreur dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de votre commande afin que nous puissions remédier à la situation.

 

Avis :  Veuillez nous contacter pour connaître les frais d'expédition appropriés et une offre spéciale si vous souhaitez effectuer un achat groupé ou un achat massif.

N'hésitez pas à Contactez-nous Si vous avez besoin d'aide, nous vous aiderons du mieux que nous pouvons.