Remboursement de retour

KUKIRIN met tout en œuvre pour satisfaire ses clients. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous serons heureux de vous aider. Vous trouverez ci-dessous les procédures et conditions de retour et de remboursement, ainsi que toutes les informations utiles :

Veuillez nous contacter si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande avant son traitement (généralement sous 12 heures) . Votre commande pourra être modifiée ou remboursée avant l'expédition. Le remboursement sera effectué après confirmation de votre part par nos équipes.

  • Retourner

Les conditions pour les articles éligibles au retour sont les suivantes :

Les scooters qui sont devenus défectueux en raison de défauts de matériaux/de fabrication dans les 7 jours à compter de la date de livraison.

Si la carte présente des défauts de fabrication dès sa sortie d'emballage (ce qui est rare) , nous nous chargeons de les résoudre et proposons un service de réparation gratuit ou l'envoi de pièces de rechange, à l'exclusion des problèmes causés par des comportements personnels. Pour plus d'informations, consultez notre POLITIQUE DE GARANTIE.

Si vous souhaitez retourner le produit, contactez-nous à service@kukirin-scooters.com Pour initier la demande de retour et obtenir l'autorisation, veuillez nous retourner le produit dans son emballage d'origine.

  • Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

 

  • Nous n'acceptons pas les retours pour "changement d'avis".

Les retours et remboursements peuvent prendre de 1 à 4 semaines, mais sont généralement traités beaucoup plus rapidement. Dès réception de vos articles, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre demande.

Si vous êtes approuvé pour un remboursement, votre remboursement sera alors traité via votre mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à service@kukirin-scooters.com

Instructions d'expédition :

Remballez la marchandise en toute sécurité dans la boîte d'emballage d'origine.

Veuillez inclure tous les emballages d'origine, y compris les étiquettes.

Nous devons recevoir votre retour de marchandise dans les 12 semaines suivant le retour & ; date d'approbation du remboursement.

Si nous n'avons pas reçu votre retour à ce moment-là, votre retour & ; l'approbation du remboursement sera annulée.

Adresse de retour :

N° 1007, bâtiment ChuangHui, rue Bantian, district de LongGang, Shenzhen, province du Guangdong, Chine

Frais de retour

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article.

Les frais de livraison facturés lors de votre achat ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci. Vous pouvez choisir le transporteur de votre choix (DPD, FedEx, DHL, etc. ) , mais nous exigeons un moyen de transport avec numéro de suivi.

Remarque : En raison de la nouvelle politique publiée par PayPal, si vous souhaitez annuler votre achat, les frais de traitement s'élèvent à 5 % du montant total de la commande.

Nous mettons toujours tout en œuvre pour prendre soin de nos clients et les traiter équitablement. Nous vous demandons, à vous, nos clients, de nous traiter également équitablement. Il peut arriver que nous refusions un retour.

Veuillez prévoir 2 à 3 jours ouvrables pour le traitement de votre retour ou de votre remboursement. Si vous avez droit à un remboursement, veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour le traitement.

Pour plus d'instructions, n'hésitez pas à contacter :

E-mail : service@kukirin-scooters.com (Recommander)

Téléphone : +86 173 2437 3014 (Heure de réponse : UTC/GMT+08 : 00 Lun-Ven 9h-18h)